近日西安一小区供暖不热，到底是物业公司把业主们交的取暖费给热力公司没交够，还是热力公司收了钱，供暖却没达标？

针对业主反映的这个情况市政公用局，入户实地调查。发现确实如业主所说的最低只有16.5℃最高都只有19℃。市政公用局指出主要原因是由于小区供热流量偏低，所以才造成了这个情况，那么到底是物业没交够钱还是热力公司的原因导致的呢？

住户说根据以往的经验来看是由于物业没交够钱或是分批次交费，才导致的热力公司不提供足够的流量，而供暖费业主是由一次性缴费，为什么要分批次给热力公司呢？

热力公司用户部负责人表示，他们给该小区供暖已经好几年了，他说往年是按流量走的，今年是按面积计费。物业公司报的用热面积是总面积的68%，热力公司也是严格按照所报的面积来给配给流量供热的。物业公司负责人表示，供热合同签的只有总面积，是按照68%交的供暖费，这只是预交，随后的用热会据实结算。而业主无法理解小区的入住率远远高于68%，业主们质疑物业公司为什么要按照68%来缴费。另外，还有业主们质疑，供暖费是一次性收取的，为什么物业公司要分批交给热力公司？物业公司负责人表示，会根据测温情况进行退费。

市政公用局工作人员表示是物业预判失误，前期买的量少。他要求物业公司尽快对住户们的供暖诉求进行搜集整理，尽快给出解决此事的方案。